LIVRAISONS ET RETOURS

 

Politique de livraison

Les livraisons sont assurées par les services de Colissimo, Mondial Relay, d'UPS ou de DHL, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande.
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).
Les frais de Livraison applicables à la commande sont ceux mentionnés sur le site au moment de la Commande dans la rubrique « Livraison et retour ».
La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise).
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.
Afin que ces délais puissent être respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de civraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Lesmanteauxessentiels.com ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.

 

Politique de retour

Tout consommateur non-professionnel dispose d’un droit de rétractation.
L’usage du droit de rétractation doit être signalé au préalable par mail via le formulaire de contact en ligne sur le site. Un formulaire de rétractation est aussi disponible lors de la réception des produits par le client. 
Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. En cas d’usage de ce droit par le client, le produit doit être retourné à softcashmere.fr dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits. Au delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, le Client doit suivre la procédure indiquée sur le bon de retour reçu avec sa commande.
Le remboursement intervient sous réserve que softcashmere-douxcachemire.fr ait pu récupérer les produits initialement livrés. Sauf volonté contraire du client, Lesmanteauxessentiels.com effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la commande.
Le remboursement d'une commande réglée avec un avoir sera remboursée automatiquement en avoir.